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外国游客自驾游交通事故频发 保险公司考虑增加语言翻译服务

yimu·2018-09-10 16:55:33·日本交通
摘要:近年来,访日游客数量增长趋势明显,伴随游客数量增加而来的,是在留期间造成的一些麻烦。其中,自驾游发生事故造成的纠纷问题,尤其严峻。为此,日本各大保险公司积极采取应对措施,为游客妥善处理交通事故提供服务 。

外国游客自驾游交通事故频发  保险公司考虑增加语言翻译服务


近年来,访日游客数量增长趋势明显,据日本政府观光局统计,截止至2017年已达到2869万人。伴随游客数量增加而来的,是在留期间造成的一些麻烦。其中,自驾游发生事故造成的纠纷问题,尤其严峻。

为此,日本各大保险公司积极采取应对措施,为游客妥善处理交通事故提供服务。


汽车保险公司的外语服务现状

日本兴亚损害保险公司作为业界领头者,在2015年11月5日送彩金娱乐平台次推出“外语服务”。为此,针对兴亚保险公司的本项服务,记者对宣传部的菅原将伍先生进行专访。


记者:能否谈一下贵公司开启 “外语服务”的契机?

菅原将伍:在访日外国游客自驾游激增的背景下,外国司机相关的交通事故也频繁发生。因此,我们公司于2015年送彩金娱乐平台次开启了“外语服务”,成立24小时呼叫中心,率先开始了5国语言的事故受理工作。


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记者:您能谈一下实际发生交通事故时,怎么才能享受外语服务吗?

菅原将伍:在实际出险时赔付部门同事会翻译人员的陪同下,同外国司机进行协商谈判并办理赔付手续。


记者:目前支持哪几种外语服务呢?

菅原将伍:从2018年4月起,可应对的语言包括英语、中文、韩语、泰语、越南语、印度尼西亚语、马来西亚语、菲律宾语、尼泊尔语、葡萄牙语、西班牙语、法语、德语、意大利语、俄语在内共有15个语种。除了保证事故受理之外,还提供 “事故协商、赔付跟踪”等全方位的服务。 


预计到2020年东京奥运会,访日的外国游客将继续增加。除了保险公司推出各式外语服务外,如何减少外国自驾游游客的交通事故发生率,将是日本政府面临的新的课题。


(日本通--送彩金可以提现编译,转载请附链接)


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